常見問題

Bullion Beasts是香港的註冊有限公司，地址在香港上環地區。所有的產品都可以在我們的總部看過實物才購買。 

Bullion Beasts是香港海關註冊及持牌的 A 類 - 貴金屬經銷商。你可以在： https://www.drs.customs.gov.hk/wsrh/001s1?searchBy=ALL確認資料。

此外，我們與匯豐銀行合作，全球最受尊重的機構之一。

Bullion Beasts 由亞洲最受尊敬的珠寶製造商之一精心手工製作。這家公司不僅滿足 AC89 和 IAS 測試實驗室認證標準的嚴格要求，而且還符合 ISO/IEC 標準 17025:2017。本標準概述了檢測和校準實驗室能力的要求。

我們的金條全部來自全球最高級別的精煉廠，例如 Argor-Heraeus賀利氏，在瑞士或位於香港的亞洲最大的精煉廠之一進行精煉。每根金條都有單獨的編號和認證。 Bullion Beasts 出售的所有金條均可隨時以公平的市場價格回購。

我們出售的每個Bullion Beasts純金公仔或金條都刻有或雷射蝕刻有獨特的識別碼，以證明其真實性。每件商品還附帶一張支援 NFC 的證書卡，該卡採用尖端防偽技術，並由區塊鏈支持，以確保出售的每個Bullion Beasts純金公仔或金條都是真品和獨一無二的。 

在基礎金價上加收溢價（Premium Charge）是黃金經銷商的標準做法。我們在香港提供的價格，遠低於許多其他黃金經銷商。這確保了運輸、處理和精煉等費用得到覆蓋，同時讓我們獲得小幅利潤以維持業務運營。由於我們是批發分銷商，從我們這裡購買也比直接向分銷商購買便宜得多。 

在瑞士黃金中，品牌聲望也影響定價，因為這些金條更受收藏家追捧，並且被視為高端黃金產品。雖然黃金和白銀的價值無論來自哪個品牌都是相同的，但來自如 Argor-Heraeus賀利氏等分銷商的瑞士鑄造金條，由於其在黃金投資者圈子中的聲譽，通常會有更高的溢價。 

較小的金條，例如1克和2克的金條，通常具有較高的溢價，因為其較小的尺寸導致鑄造金條的每克成本較高。金條的尺寸越大，溢價就越低，您從投資中獲得的回報就越多。 

限量版金條，例如我們的農曆新年系列，通常會有更高的溢價，因為它們具有更高的收藏價值、更複雜的設計過程以及較低的流通量。 

我們每15分鐘會在網站上更新價格，密切關注黃金和白銀市場，以確保我們的客戶能夠從投資中獲得最佳價值。 

我們偶爾會有限時優惠，將溢價降低到接近基礎價格。如果您不想錯過這些優惠，請密切留意我們的 Facebook 和 IG。

簡單來說，黃金越純，金屬越軟。在漫長的設計和原型製作階段，用最純的黃金生產功能性部件意味著物品不夠堅固。

因此，我們必須在純度和強度之間取得平衡。 Bullion Beasts 理念的核心是讓盡可能多的人獲得金條級黃金。請放心，出售的每一個 Bullion Beasts公仔均採用純度為 99.9% 或更高的黃金製成。

數字代表純度。 999 黃金表示該產品由純度 99.9% 或以上的黃金製成，符合投資等級金條的標準。

黃金有時可以用克拉或k來表示。例如，18k、22k或24k。這也是指純度。 

24克拉（24k金）- 99.5%至99.99%的純金，沒有其他金屬。 

22克拉（22k金）- 91.7%的金，其餘由其他金屬組成，通常是銅或銀。

20 克拉（20k 金）－含 83.3% 黃金，其餘部分由其他金屬組成，通常是銅或銀。

18克拉 - (18k金) - 75%金，其餘由其他金屬組成，通常是銅、銀和/或鈀。 

備註：添加額外的金屬，通常是為了增強金的強度、抗刮擦性或顏色。

確切地說，客戶完全擁有其資產。您可以隨時自由出售您的金條和Bullion Beasts公仔予任何您選擇的人。

如果您欲出售 Bullion Beasts 金庫中持有的任何資產，我們可以協助您管理資產的轉移、儲存或交付給新買家。請聯絡客服以了解更多詳情。.

Bullion Beasts 接受透過銀行轉帳至我們在香港匯豐銀行的公司帳戶、轉數快（FPS）和信用卡付款，付款方式為透過我們的服務供應商 Stripe 進行。請注意，信用卡交易除了商品成本外，還可能產生高達 3.4% 的手續費。這些費用由 Stripe 和信用卡公司收取，我們無法控制。 

總部公司付款
我們接受最多HKD 120,000的現金付款，注意：為遵守香港甲級貴金屬經銷商牌照（由香港海關簽發），我們只可以接受每客戶每個曆月最多HKD 120,000的現金付款。我們亦接受有交易限制的信用卡付款（Kpay）。

信用卡購買的額外費用是由我們的支付服務提供商和信用卡公司本身所收取的費用。這些費用可能高達3.4%，不包括貨幣兌換費用（如適用），我們無法控制。這些費用也可能由您的信用卡提供商收取。.

您可以選擇香港的本地快遞服務。請注意，由於貨物的高價值，貨物只能由訂購時指定的收件人簽收。屆時收件人需要提供有效照片身份證明，並簽名收件。

請遵循以下步驟：

1. 如果您發現包裹外觀有任何損壞或懷疑有損壞，請不要簽收。請要求我們的快遞員重新發送回 Bullion Beasts 並聯絡我們的客戶支援。
2. 如果您在收貨開箱後發現產品有損壞，請立即聯絡我們的客服。我們將要求提供損壞產品的照片並傳達有關如何處理的進一步資訊。

如果產品不正確，請遵循以下步驟：

1. 當您從我們的快遞員收到貨物時，請確認包裹內的內容。打開包裹前，請確認訂購的商品與運單相符。
2. 打開包裝後，如果訂單與內容不符，請聯絡客服，我們將很樂意安排更換正確的產品。我們將要求您提供收到的錯誤產品的照片。

當然可以，您可以使用本地快遞送貨服務或親自到我們位於香港上環的Bullion Beasts總部取貨。

提醒：取件的預約必須提前至少3個工作日通知，因為需要從我們的主要長期儲存設施中提取。請使用我們的預約系統。 

預約是必須的。根據Bullion Beasts的保險政策，我們在任何時候都不能在總部維持超過10盎司的黃金。在沒有預約的情況下，您將被拒絕進入。  

如需提取超過10盎司的訂單，請直接聯繫我們以安排從我們位於中環的金庫中提取。.

截至目前，Bullion Beasts 只在香港出售。然而，在不久的將來會擴展到其他市場。如欲了解新市場開放的具體時間，請務必訂閱我們的新聞信。.

在選擇用於存放金條的保險箱時，確保它可以放置在安全、隱蔽的位置。理想情況下，將其固定在地板上，以防止其獨立並輕易被移除。.

在購買保險箱時，請確認其評級價值足以涵蓋存放在內部的物品。保險箱通常有一個「現金評級」（Cash rating），這表示保險承保人將為存放在內部的現金提供的保障金額。對於珠寶、金條或類似的貴重物品，這個保障金額通常會乘以10。更高的現金評級也反映出更高的安全級別，因此請選擇一個與您的需求相匹配的評級的保險箱。.

此外，考慮您是否需要一個防火和防水的保險箱。這些保險箱不僅為金條提供額外的保護，還能保護其他貴重物品，如紙質文件或現金，許多人因其增強的安全功能而更喜歡這些保險箱。.

客戶可將其黃金資產保存在由我們管理的安全和投保的金庫，費用根據我們的儲存頁面上列出的滾動合約提前支付。

如果您希望取消在 Bullion Beasts 安全保險金庫之一的存儲，我們可以協助安排交付或準備領取。請聯絡客戶服務部安排取貨或安排運送到您的新保管庫位置或送貨上門地址。

提醒：未能支付任何保險箱費用可能會導致資產被保留，直到拖欠的保險箱費用到期為止。

是的！然而，您需要先將貨物送回 Bullion Beasts 總部，或聯絡我們，我們可以安排投保的快遞員上門取貨。 

我們將檢查所有收到的金條或Bullion Beasts公仔，通過檢查後，這些物品將被儲存到金庫中。費用自進入金庫日起支付。.

注意：任何未通過真偽測試的物品都將退還給您，或送交警方進行調查。 

我們會回購我們自己的產品以及其它黃金產品。我們支付的價格根據以下因素浮動：

Bullion Beasts公仔

我們的Bullion Beasts物品運用防偽技術，所以我們會提供按當前現貨黃金價格減去1.5 % 的保證回購。
注意：確認通常要三個工作天。

儲存在Bullion Beasts金庫裏的黃金

如果是已經購買有Bullion Beasts金庫儲存選項的產品，而產品尚未從保險箱系統移除，回購將以現貨黃金價格減1 % 嘅固定價格保證回購。

金銀條以及廢舊金銀回購價（珠寶、金塊等等）

我們回購普通金銀條及廢舊黃金及白銀。確切價格需要在物品經過評估後確認。

請注意我們不是當舖，我們不接受有寶石的金條或廢舊黃金。

檢驗過程需要最多5個工作日，通常涉及破壞性測試方法，物品無法以原始狀態退回。我們可以將物品送往精煉廠之前提供初步估算，但會根據官方報告作最終決定。只有在精煉廠發出確認純度以及最終回收重量的報告之後，才會提出正式報價。

我們的回購率是市場上最具競爭力之一：

黃金

對於純度為99.8 % 或更高嘅黃金，預計每日現貨黃金價格（spot price）減去3 - 6 %  

對於廢舊黃金，預期每日現貨黃金價格減去回收嘅純金總重量的6 - 10 %

白銀

<1kg - 現貨價格減12% 

1kg-4.99kg - 現貨價格減10% 

>5kg - 現貨價格減8.5%

扣除項目包括檢測費用、勞動力、匯率波動以及適度利潤邊際。 

我們的服務條款可以在 這裡  找到