常见问题
关于我们的野兽和酒吧
Bullion Beasts 由亞洲最受尊敬的珠寶製造商之一精心手工製作。這家受人尊敬的公司不僅滿足 AC89 和 IAS 測試實驗室認證標準的嚴格要求，而且還符合 ISO/IEC 標準 17025:2017。本標準概述了檢測和校準實驗室能力的一般要求。
金條全部來自全球最高級別的精煉廠，例如 Argor-Heraeus，在瑞士或位於香港的亞洲最大的精煉廠之一進行精煉。每根金條都有單獨的編號和認證。 Bullion Beasts 出售的所有金條均可隨時以公平的市場價格回購。
这里有一个有趣的细节：每个出售的贵金属野兽或金条都被印上或激光刻上独特的识别代码，以确保和证明其真实性。每个物品还附带一张支持NFC的证书卡，采用尖端的防伪技术，并由区块链支持，以保证每个出售的金条或野兽都是正品且独一无二的。
简单来说，黄金纯度越高，金属越软。在漫长的设计和原型制作阶段，我们逐渐意识到，用纯度最高的黄金来生产功能性部件，其强度显然不够。
因此，我们必须在纯度和强度之间取得平衡。Bullion Beasts 的核心理念是让尽可能多的人拥有金条级黄金。请放心，我们售出的每一只 Bullion Beast 都将采用纯度达到 99.9% 或更高的金条制成。
数字代表纯度。999 黄金表示产品由纯度为 99.9% 或以上的黄金制成，这使其成为投资级金条。995 表示纯度为 99.5% 的黄金，其余为其他微量元素。
黄金有时可以用克拉或k来表示。例如，18k、22k或24k。这也指的是纯度。
24克拉（24k黄金）- 99.5%至99.99%纯金，不含其他金属。
22克拉（22k黄金）- 91.7%的黄金，其余由其他金属组成，通常是铜或银.
20 克拉（20k 金）——含 83.3% 黄金，其余部分由其他金属组成，通常是铜或银。。
18克拉 - （18k黄金） - 75%黄金，其余由其他金属组成，通常是铜、银和/或钯.
注意。额外的金属被添加以增强黄金的强度、抗刮擦性或颜色.
To be 100% clear, customers own their assets 100% outright. You are free to sell your Bullion Beasts and bars at any time and to whomever you choose.
If you sell any assets maintained in a Bullion Beasts vault facility, we can help manage the transfer, storage or delivery to the new buyer. Please reach out to customer service for more details.
Bullion Beasts 接受通过银行转账至我们位于香港汇丰银行的公司账户、FPS 转数支付系统以及通过我们的服务提供商 Stripe 进行信用卡付款。请注意，信用卡交易可能在商品价格的基础上额外收取高达 3.4% 的手续费。这些费用由 Stripe 和信用卡公司收取，我们无法控制。
我们不接受现金付款。
We do not accept cash payments.
信用卡购买的附加费用是由我们的支付服务提供商和信用卡公司本身收取的费用。这些费用可能高达3.4%，不包括货币转换费用（如适用），这些费用也可能由您的卡提供商收取。
关于配送
鉴于货物的价值，我们仅将货物运送至支持最优质挂号快递服务提供商或提供保险的快递公司的辖区。我们的主要配送合作伙伴是UPS。即使无法运送至您所在的辖区，您仍然可以购买“金银野兽”，并将您的资产存放在我们已投保的金库中。
销售和进口税因地区而异，因此如果您是从海外购买，请与我们联系.
香港提供本地快递服务，价格具有竞争力。请注意，由于货物价值较高，物品只能送达订单时在送货单上指定的人员。收件人在交付时需提供有效的带照片的身份证明，且该身份证明上的姓名必须与送货文件上的姓名一致。.
请遵循以下步骤：
- 如果您发现包装外部有任何损坏或怀疑有任何损坏，请勿签收。请要求快递员将商品重新寄回 Bullion Beasts，并联系我们的客服。
- 如果您在收货并打开包装后发现商品损坏，请立即联系我们的客服。我们将要求您提供损坏商品的照片，并告知我们后续处理方法。
如果商品信息有误，请遵循以下步骤：
- 收到快递员寄来的商品时，请确认包装内容。打开包装前，请确认订购的商品与运单相符。
- 打开包装后，如果商品与商品不符，请联系客服，我们将很乐意为您安排换货。我们将要求您提供收到的商品照片。
目前，客户只能在香港的Bullion Beasts总部领取购买的商品.
重要提示：预约取件必须提前至少3个工作日通知，因为物品需要从我们的主要长期存储设施中提取。请使用我们的预约表格来创建预约。.
为了明确起见，必须预约。根据Bullion Beasts的保险政策，我们在任何时候都不能在总部保留超过10盎司的黄金。请不要在没有预约的情况下前来！您将被拒绝入内！
如需提取超过10盎司的订单，请直接联系我们，以便安排从我们位于香港中环的金库中提取。.
在推出时，Bullion Beasts 仅在香港出售。然而，它将在不久的将来扩展到其他市场。有关新市场开放的进一步详情，请确保您注册我们的通讯。.
关于存储
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Bullion Beasts 绝不会出售您的个人信息。如果您想退订我们的邮件列表，只需点击我们任何一封电子邮件中的“退订”按钮即可。
Bullion Beast 对希望将其黄金资产保存在由 Bullion Beasts 管理的安全和投保的金库中的客户收取透明费用.
Fees are paid in advance on a rolling contract as laid out on our Storage page.
Should you wish to cancel storage in one of Bullion Beasts secure insured vaults, we can help with arranging delivery or prepare for collection. Please contact Customers Service to arrange collection or to arrange delivering to your new vault location or home delivery address.
Note. Failure to pay any outstanding vault fees may result in assets being retained until outstanding Vault fees in arrears are due.
是的！不过，有几件事情必须先发生。您需要将物品送回Bullion Beasts总部，或者联系我们，我们可以安排一个投保的快递员来取件。
我们将检查任何进来的金条或野兽的真实性，如果通过检查，这些物品将被添加到保险库中。存储费用将从物品进入保险库的当天开始支付。
重要提示。任何未通过真实性测试的物品将退还给您，或送交警方进行欺诈调查。
其他
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